Odstąpienie, zwroty i reklamacje
Zasady odstąpienia od umowy, rozliczenia wykorzystanej usługi i składania reklamacji. Wersja dokumentu: 2026-09-15.2. Data zatwierdzenia w konfiguracji: 2026-09-01T16:15:07Z.
- Sprzedawca
- Artur Starosz AS Project
- Adres
- ul. Franciszka Klimczaka 17/111, 02-797 Warszawa, Polska
- Identyfikator rejestrowy / NIP
- NIP 1132637775; REGON 388527577
- office@asproject.pl
- Telefon
- +48607327549
- Wersja dokumentu
- 2026-09-15.2
- Data zatwierdzenia
- 2026-09-01T16:15:07Z
1. Prawo odstąpienia
Konsument zawierający umowę przez internet co do zasady może odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od zawarcia umowy. Jednoznaczne oświadczenie można wysłać na office@asproject.pl; wystarczy wskazać adres e-mail konta, dane zamówienia i wolę odstąpienia.
2. Natychmiastowe rozpoczęcie i proporcjonalne rozliczenie
Jeżeli przed płatnością konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni, dostęp może zostać uruchomiony od razu. Odstąpienie w tym okresie pozostaje możliwe. Jeżeli pozwalają na to przepisy i spełniono ich wymagania, sprzedawca może żądać proporcjonalnej zapłaty za świadczenie wykonane do chwili otrzymania oświadczenia, obliczonej według uzgodnionej ceny oraz rzeczywiście wykonanego okresu i zakresu usługi. Samo aktywowanie lub częściowe użycie dostępu nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Prawo może wygasnąć przed terminem tylko w przypadkach przewidzianych prawem, po pełnym wykonaniu świadczenia i uzyskaniu wymaganej uprzedniej zgody oraz potwierdzenia konsumenta.
3. Zwrot płatności
Należny zwrot realizujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, co do zasady tym samym sposobem płatności. Kwota może zostać pomniejszona wyłącznie o zgodną z prawem proporcjonalną zapłatę za wykonaną część usługi. Pełny zwrot potwierdzony przez Stripe cofa odpowiadający mu dostęp. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z niezgodności usługi cyfrowej z umową.
4. Reklamacje
Reklamację można wysłać na office@asproject.pl. Warto podać adres e-mail konta, identyfikator zamówienia, nazwę modułu, opis problemu, urządzenie i przeglądarkę. Nie należy przesyłać haseł ani pełnych danych karty. Odpowiemy w terminie wymaganym prawem, bez ograniczania uprawnień z tytułu niezgodności usługi z umową.
5. Wzór wiadomości
Odbiorca: office@asproject.pl Temat: Odstąpienie od umowy / reklamacja Adres e-mail konta: … Identyfikator zamówienia: … Data zakupu: … Treść oświadczenia lub opis problemu: …