Отказ от договора, возврат средств и претензии
Правила отказа от договора, расчета за использованную услугу и подачи претензий. Версия документа: 2026-09-15.1. Дата утверждения в конфигурации: 2026-09-01T16:15:07Z.
- Продавец
- Artur Starosz AS Project
- Адрес
- ul. Franciszka Klimczaka 17/111, 02-797 Warszawa, Polska
- Регистрационный / налоговый номер
- NIP 1132637775; REGON 388527577
- Электронная почта
- office@asproject.pl
- Телефон
- +48607327549
- Версия документа
- 2026-09-15.1
- Дата утверждения
- 2026-09-01T16:15:07Z
1. Право на отказ
Потребитель, заключивший договор онлайн, по общему правилу может отказаться от него в течение 14 дней без объяснения причин. Срок начинается с момента заключения договора. Однозначное заявление можно направить на office@asproject.pl; достаточно указать адрес электронной почты учетной записи, данные заказа и решение отказаться от договора.
2. Немедленное начало и пропорциональная оплата
Если до оплаты потребитель прямо попросит начать оказание услуги до окончания 14 дней, доступ может быть активирован немедленно. Отказ в течение этого срока остается возможным. Если закон это допускает и его условия выполнены, продавец может потребовать пропорциональную оплату за услугу, оказанную до получения заявления об отказе, рассчитанную по согласованной цене и фактически оказанным сроку и объему. Активация или частичное использование сами по себе не означают автоматической утраты права на отказ. Право может прекратиться досрочно только в предусмотренных законом случаях, после полного исполнения и получения необходимого предварительного согласия и подтверждения потребителя.
3. Возврат средств
Причитающуюся сумму возвращаем без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после получения действительного заявления об отказе, как правило, тем же способом оплаты. Сумма может быть уменьшена только на законную пропорциональную оплату за оказанную часть услуги. Полный возврат, подтвержденный Stripe, прекращает соответствующий доступ. Это не ограничивает средства правовой защиты при несоответствии цифровой услуги договору.
4. Претензии
Претензию можно направить на office@asproject.pl. Рекомендуется указать адрес электронной почты учетной записи, идентификатор заказа, название модуля, описание проблемы, устройство и браузер. Не отправляйте пароли или полные данные карты. Мы ответим в установленный законом срок без ограничения прав при несоответствии услуги договору.
5. Шаблон сообщения
Получатель: office@asproject.pl Тема: Отказ от договора / претензия Адрес электронной почты учетной записи: … Идентификатор заказа: … Дата покупки: … Текст заявления или описание проблемы: …