Rút khỏi hợp đồng, hoàn tiền và khiếu nại

Quy tắc rút khỏi hợp đồng, quyết toán phần dịch vụ đã sử dụng và gửi khiếu nại. Phiên bản tài liệu: 2026-09-15.2. Ngày phê duyệt trong cấu hình: 2026-09-01T16:15:07Z.

Phiên bản tài liệu: 2026-09-15.2

1. Quyền rút khỏi hợp đồng

Người tiêu dùng giao kết hợp đồng trực tuyến thường có 14 ngày để rút khỏi hợp đồng mà không cần nêu lý do. Thời hạn bắt đầu khi hợp đồng được giao kết. Thông báo rõ ràng, dứt khoát có thể được gửi đến office@asproject.pl; chỉ cần nêu email tài khoản, thông tin đơn hàng và quyết định rút khỏi hợp đồng.

2. Bắt đầu ngay lập tức và thanh toán theo tỷ lệ

Nếu trước khi thanh toán, người tiêu dùng yêu cầu rõ ràng rằng dịch vụ bắt đầu trước khi kết thúc 14 ngày, quyền truy cập có thể được kích hoạt ngay. Việc rút khỏi hợp đồng trong thời hạn đó vẫn có thể thực hiện. Khi pháp luật cho phép và các điều kiện theo luật đã được đáp ứng, bên bán có thể yêu cầu thanh toán theo tỷ lệ cho dịch vụ đã cung cấp trước khi nhận thông báo rút khỏi hợp đồng, được tính dựa trên giá đã thỏa thuận cùng thời gian và phạm vi dịch vụ thực tế đã cung cấp. Chỉ riêng việc kích hoạt hoặc sử dụng một phần không tự động làm mất quyền rút khỏi hợp đồng. Quyền này chỉ có thể hết hiệu lực sớm trong các trường hợp pháp luật quy định, sau khi dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ và đã có sự đồng ý trước cùng xác nhận bắt buộc của người tiêu dùng.

3. Hoàn tiền

Mọi khoản phải hoàn trả được hoàn không chậm trễ quá mức và không muộn hơn 14 ngày sau khi nhận được thông báo rút khỏi hợp đồng có hiệu lực, thông thường qua phương thức thanh toán ban đầu. Số tiền chỉ có thể được khấu trừ khoản thanh toán theo tỷ lệ hợp pháp cho phần dịch vụ đã cung cấp. Khoản hoàn tiền toàn bộ được Stripe xác nhận sẽ thu hồi quyền truy cập tương ứng. Điều này không hạn chế các biện pháp khắc phục đối với dịch vụ kỹ thuật số không phù hợp với hợp đồng.

4. Khiếu nại

Khiếu nại có thể được gửi đến office@asproject.pl. Nên cung cấp email tài khoản, mã định danh đơn hàng, tên mô-đun, mô tả vấn đề, thiết bị và trình duyệt. Không gửi mật khẩu hoặc đầy đủ thông tin thẻ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật yêu cầu mà không hạn chế các biện pháp khắc phục đối với sự không phù hợp của dịch vụ.

5. Mẫu thư

Người nhận: office@asproject.pl Chủ đề: Rút khỏi hợp đồng / khiếu nại Email tài khoản: … Mã định danh đơn hàng: … Ngày mua: … Nội dung tuyên bố hoặc mô tả vấn đề: …

Bên bán: Artur Starosz AS Project
Địa chỉ: ul. Franciszka Klimczaka 17/111, 02-797 Warszawa, Polska
Mã đăng ký / mã số thuế: NIP 1132637775; REGON 388527577
Email: office@asproject.pl
Điện thoại: +48607327549