Відмова від договору, повернення коштів і скарги
Правила відмови від договору, розрахунку за використану послугу та подання скарг. Версія документа: 2026-09-15.1. Дата затвердження в конфігурації: 2026-09-01T16:15:07Z.
- Продавець
- Artur Starosz AS Project
- Адреса
- ul. Franciszka Klimczaka 17/111, 02-797 Warszawa, Polska
- Реєстраційний / податковий номер
- NIP 1132637775; REGON 388527577
- Електронна пошта
- office@asproject.pl
- Телефон
- +48607327549
- Версія документа
- 2026-09-15.1
- Дата затвердження
- 2026-09-01T16:15:07Z
1. Право на відмову
Споживач, який уклав договір онлайн, за загальним правилом може відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причин. Строк починається з моменту укладення договору. Однозначну заяву можна надіслати на office@asproject.pl; достатньо вказати адресу електронної пошти облікового запису, дані замовлення та рішення відмовитися від договору.
2. Негайний початок і пропорційна оплата
Якщо до оплати споживач прямо попросить розпочати послугу до завершення 14 днів, доступ може бути активовано негайно. Відмова протягом цього строку залишається можливою. Якщо закон це дозволяє і його умови виконано, продавець може вимагати пропорційну оплату за послугу, надану до отримання заяви про відмову, розраховану за погодженою ціною та фактично наданими строком і обсягом. Активація або часткове використання самі по собі не означають автоматичної втрати права на відмову. Право може припинитися достроково лише у випадках, передбачених законом, після повного виконання та отримання потрібної попередньої згоди й підтвердження споживача.
3. Повернення коштів
Належну суму повертаємо без невиправданої затримки й не пізніше 14 днів після отримання чинної заяви про відмову, як правило, тим самим способом оплати. Сума може бути зменшена лише на законну пропорційну оплату за надану частину послуги. Повне повернення, підтверджене Stripe, припиняє відповідний доступ. Це не обмежує правових засобів у разі невідповідності цифрової послуги договору.
4. Скарги
Скаргу можна надіслати на office@asproject.pl. Варто вказати адресу електронної пошти облікового запису, ідентифікатор замовлення, назву модуля, опис проблеми, пристрій і браузер. Не надсилайте паролі або повні дані картки. Ми відповімо у строк, встановлений законом, без обмеження прав у разі невідповідності послуги договору.
5. Шаблон повідомлення
Одержувач: office@asproject.pl Тема: Відмова від договору / скарга Електронна адреса облікового запису: … Ідентифікатор замовлення: … Дата покупки: … Текст заяви або опис проблеми: …